El tutor puede desarrollar estas acciones desde la Agenda del curso y el panel de mensajería. Desde los protocolos de actuación, los usuarios se familiarizan con la plataforma eSUMO y se les hace hincapié en la importancia de comunicarse activamente a través de la plataforma y de conectarse diariamente a ella. A los docentes para que se comuniquen de manera intensa con los alumnos y a estos, en que se conecten diariamente al curso y pregunten sus dudas a los docentes.
Al inicio del curso, se envía un email a los usuarios de la acción formativa con su protocolo de actuación, acceso al curso y primeros pasos en la plataforma. Todos disponen de acceso a la Guía didáctica para consultar datos como el inicio, finalización del curso, duración, objetivos a alcanzar, metodología, etc...

Informará y comunicará a los alumnos las fechas de entrega de trabajos, planificación de actividades, seguimiento de la actividad. Todo ello, desde la combinación de la "Agenda" del curso y el "Panel de mensajería".

Orientará, acompañará, apoyará y retroalimentará al estudiante en su proceso de formación (individual y/o grupal), organizando tareas individuales y trabajo en equipo.
El sistema permite la creación de grupos y la asignación y evaluación de trabajos grupales. Mediante la combinación de la "Agenda" del curso y el "Panel de mensajería" el tutor o equipo docente puede mantener informados a los alumnos sobre estas cuestiones.

Y el intercambio de información a través de las adecuadas herramientas de comunicación, fomentando actividades de reflexión y debate.
Desde la sección "Foro" se fomenta el debate de temas relacionados con el curso.
Desde "Área de información" cualquier usuario puede compartir enlaces, documentos,... relativos a la acción formativa con el resto de usuarios.
Desde "Aula en directo", se pueden emplear herramientas como el chat o la videoconferencia para comunicarse de una forma más directa.
También disponemos de "Teleduca", una televisión online en la que el docente puede colgar clases magistrales (si lo considera oportuno) o enviarnos vídeos. En ambos casos pueden ser accesibles desde el área de información del curso.
El docente puede crear actividades o ejercicios alternativos y evaluarlos desde la sección "Otras evaluaciones".

Para dudas de tipo técnico del espacio virtual, ya se encarga el Soporte Técnico cuyo acceso se facilita a los usuarios desde el inicio de la acción formativa.
El panel de mensajería, el foro o el chat son los permiten una comunicación directa con el alumno.
El alumno puede ver su evolución en el curso desde el botón "Evolución" y desde la recepción del curso por lo que está continuamente informado de su evolución en tiempo real.

Dentro del equipo docente, existe la figura del Coordinador que organiza el trabajo del equipo docente. El resto de docentes deberán acatar esta jerarquía y participar en las actividades que se les encomienden.
Dispone de un acceso como docente y tiene a su disposición todas las herramientas del sistema para realizar su labor.

Evaluará a las personas participantes, de acuerdo con los criterios establecidos en la Guía Didáctica. Si procede, participará en la organización y desarrollo de las pruebas de evaluación que procedan.
Informará al alumno de los criterios por los que va a ser evaluado en el curso y de las pruebas que se le realizarán.