Como nuestro lema dice: "Nunca estarás solo".

Cuando un usuario (alumno, docente o supervisor) se matricula en un curso, recibe un mensaje de bienvenida cuyo primer enlace es a su Protocolo de Actuación. Cada uno dispone de su propio Protocolo y les sirve como "una primera toma de contacto" con la plataforma eSUMO.

Recogen y establecen, de forma pormenorizada, los pasos a seguir para conseguir una formación eficaz: visitas guiadas al sistema, chequeo del ordenador del usuario, contacto con el soporte técnico, qué es la Guía Didáctica... todo lo necesario para que el usuario se inicie en su manejo y se sienta acompañado y guiado desde el primer momento.